Dégâts des eaux

1- Identifier l’origine du sinistre et sécuriser le logement

Il faut tout d’abord essayer de savoir si l’origine du dégât des eaux se trouve dans votre logement ou à l’extérieur.
Si le sinistre est localisé au niveau d’un de vos appareils électroménagers ou sur votre circuit de distribution d’eau, vous devez fermer le robinet de l’appareil en question ou couper le compteur d’eau qui alimente le logement.
Si le sinistre semble provenir d’un autre logement, vous devez contacter le ou les voisins concernés pour les informer de la situation et leur demander de couper l’arrivée d’eau.
Dans les 2 cas, vous devez prendre toutes les mesures de sécurité nécessaires, comme par exemple couper l’électricité pour éviter un risque d’électrocution.

2- Réparer la fuite
Une fois que la fuite est identifiée, vous devez la faire réparer en urgence pour éviter une aggravation de la situation.
Mais vous ne devez pas commencer à faire des travaux de remise en état sans l’accord préalable de votre assurance.
À savoir
Vous devez conserver les factures de réparation de la fuite pour pouvoir les donner à l’assurance.

Déclaration de sinistre
– Si vous êtes victime d’un sinistre dégâts des eaux, vous devez prévenir votre assureur dans les 5 jours ouvrés